Text

SKRIPSI - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN SISWA KELAS XI SMK MUHAMMADIYAH 1 PEMALANG TAHUN 2024

---

ABSTRAK

Liza Fahira, 2024, Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Terhadap Kepuasan Siswa kelas XI SMK Muhammadiyah 1 Pemalang Tahun 2024, Skripsi, Jurusan Manajemen Pendidikan Islam (MPI). Fakultas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan (FITK) Institut Agama Islam Pemalang (INSIP)

Penelitian ini betujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan administrasi, kepuasan siswa dan pengaruh kualitas pelayanan administrasi terhadap kepuasan siswa kelas XI di SMK Muhammadiyah 1 Pemalang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik penelitian analisis regresi linier sederhana yang mengkaji tentang pengaruh kualitas pelayanan administrasi (X) terhadap kepuasan siswa (Y) di SMK Muhammadiyah 1 Pemalang. Populasi pada penelitian ini berjumlah 318 siswa dengan sampel 76 orang siswa dari hasil perhitungan rumus slovin, menggunakan teknik simple random sampling. Instrument yang digunakan dalam pengambilan data penelitian berupa angket sebanyak 18 item untuk variabel kualitas pelayanan (X) dan 4 item untuk variabel kepuasan siswa (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pada pelayanan administrasi terhadap kepuasan siswa di SMK Muhammadiyah 1 Pemalang dengan taraf signifikan 5% yaitu 1,665 (5,368 1,665). Dan hasil perhitungan koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,28. Hasil perhitungan koefisien determinasi (R Square) sebesar 28%, sedangkan sisanya 72 (100%-28%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Sekolah diharapkan agar selalu melakukan evaluasi berkelanjutan untuk dapat meningkatkan kepuasan siswa di sekolah.

Kata Kunci: Administrasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Siswa

---

Ketersediaan

PI1739REFF		Perpustakaan INSIP Pemalang	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
PI1647REF		Perpustakaan INSIP Pemalang (SKRIPSI)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Pemalang : INSIP Pemalang., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

SKRIPSI

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar